Syarat dan Ketentuan

1. Dengan ini Anda menyatakan persetujuan terhadap Persyaratan dan Ketentuan Angkutan Penumpang termasuk namun tidak terbatas pada ketentuan reservasi.
2. Anda wajib mematuhi seluruh persyaratan dan ketentuan reservasi, termasuk pembayaran, aturan tarif, dan ketersediaan kursi serta bertanggung jawab atas seluruh biaya yang timbul dari penggunaan fasilitas reservasi online tiket.
3. Travel berhak untuk mengubah, menyesuaikan, menambah, atau menghapus syarat dan ketentuan sewaktu-waktu tanpa pemberitahuan sebelumnya.
4. Informasi pribadi yang diberikan hanya digunakan untuk kebutuhan reservasi dan database pelanggan sesuai kebijakan perusahaan.
5. Pengguna dilarang menggunakan fasilitas reservasi untuk tujuan yang melanggar hukum, termasuk reservasi palsu, spekulatif, penipuan, atau penjualan ulang tiket tanpa izin.
6. Reservasi kursi tidak diperbolehkan digunakan untuk barang atau sejenisnya.
7. Travel tidak menjamin sistem reservasi online bebas dari kesalahan, virus, atau gangguan lainnya.
8. Seluruh syarat dan ketentuan mengikuti kebijakan internal perusahaan dan peraturan perundang-undangan Republik Indonesia.

1. Syarat dan Ketentuan Umum
   1. Tarif & Waktu Keberangkatan
      1. Tarif sudah termasuk asuransi Jasa Raharja.
      2. Tarif yang berlaku mengikuti jurusan dan ketentuan perusahaan.
      3. Anak usia di atas 2 tahun dikenakan biaya penuh.
      4. Setiap penumpang wajib memiliki tiket yang sah.
      5. Penumpang diharapkan hadir minimal 15 menit sebelum keberangkatan.
      6. Harap menunjukkan bukti pembayaran atau kode booking saat keberangkatan.
   2. Barang Bawaan & Bagasi
      1. Barang yang dilarang dibawa meliputi narkotika, senjata api, bahan mudah terbakar/meledak, serta barang yang melanggar peraturan perundang-undangan.
      2. Penumpang tidak diperbolehkan membawa barang yang mengganggu kenyamanan penumpang lain.
      3. Barang bawaan harus sesuai kapasitas kabin atau bagasi kendaraan.
      4. Kelebihan bagasi dapat diberangkatkan pada jadwal berikutnya sesuai ketersediaan.
   3. Lain-lain
      1. Travel berhak menolak penumpang yang dianggap mengganggu keamanan dan kenyamanan perjalanan.
      2. Seluruh perjalanan merupakan area bebas rokok.
2. Syarat dan Ketentuan Khusus
   1. Pembatalan dan Perubahan Reservasi
      1. Reservasi yang telah dilakukan tidak dapat dibatalkan dan dana tidak dapat dikembalikan.
      2. Perubahan jadwal keberangkatan dapat dilakukan maksimal 6 jam sebelum keberangkatan sesuai ketersediaan kursi.
      3. Perubahan jadwal hanya dapat dilakukan melalui loket atau Call Center.
      4. Tiket promo tidak dapat melakukan perubahan jadwal.
      5. Perubahan jadwal hanya dapat dilakukan 1 kali.
      
      Keterangan:
      * Jika terjadi pembatalan keberangkatan akibat kerusakan kendaraan atau force majeure seperti bencana alam dan penutupan jalan, maka pengembalian dana akan mengikuti kebijakan perusahaan.
      
      ** Jika kendaraan mengalami kendala saat perjalanan dan penumpang menunggu kendaraan pengganti lebih dari 1 jam, maka kompensasi voucher dapat diberikan sesuai ketentuan perusahaan.
   2. Jangka Waktu Reservasi
      1. Reservasi melalui website dapat dilakukan maksimal 1 bulan sebelum keberangkatan.
      2. Setelah reservasi berhasil, penumpang akan mendapatkan kode pembayaran dan petunjuk pembayaran.
   3. Waktu Pembayaran
      1. Pembayaran wajib dilakukan maksimal 2 jam setelah pemesanan.
      2. Jika pembayaran tidak dilakukan dalam batas waktu, maka reservasi otomatis dibatalkan.
      3. Penumpang dihimbau menyimpan bukti transaksi untuk kebutuhan verifikasi.
   4. Syarat dan Ketentuan Transaksi
      1. Mohon menunjukkan bukti transaksi online saat keberangkatan.
      2. Travel berhak menolak keberangkatan apabila transaksi tidak dapat diverifikasi.
      3. Konfirmasi transaksi akan dikirim melalui email atau media lainnya secara otomatis.
      4. Penumpang dapat menunjukkan e-ticket atau SMS konfirmasi saat keberangkatan.